Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via de webshop van Blue Moon Gems worden aangeboden.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Blue Moon Gems behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website.

2. Productaanbod

2.1 Het assortiment dat wordt aangeboden in de webshop omvat edelstenen, mineralen en aanverwante producten.
2.2 De productafbeeldingen en -omschrijvingen op de website worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Echter, vanwege de natuurlijke eigenschappen van de producten kunnen er kleine afwijkingen optreden.

3. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

3.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
3.2 Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenproces.
3.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.4 Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Blue Moon Gems zich het recht voor om de bestelling te annuleren of juridische stappen te ondernemen.

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Blue Moon Gems streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden.
4.2 De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen vervoerder, maar bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
4.3 Indien een product bij levering beschadigd blijkt te zijn, dient de klant dit direct na ontvangst te melden via e-mail (info@bluemoongems.nl).

5. Retourneren en Ruilbeleid

5.1 Klanten hebben het recht om een product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, op voorwaarde dat het product ongebruikt en in originele staat verkeert.
5.2 Producten in de uitverkoop of artikelen waarbij expliciet is aangegeven dat retourneren niet mogelijk is, zijn uitgesloten van dit recht.
5.3 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour te wijten is aan een fout van Blue Moon Gems.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Blue Moon Gems is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten of door fouten van de postdienst.
6.2 Blue Moon Gems kan geen verantwoordelijkheid nemen voor schade die tijdens het transport van de producten optreedt, veroorzaakt door derde partijen.

7. Klachtenprocedure

7.1 Klachten met betrekking tot de levering, producten of andere zaken kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail (info@bluemoongems.nl).
7.2 Blue Moon Gems streeft ernaar om binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven op ingediende klachten.